سياسة الاسترجاع – مطعم بيت جدي

في مطعم بيت جدي، نسعى دائمًا لتقديم وجبات طازجة وخدمة ترضي جميع عملائنا. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، نحن هنا لمساعدتك.

الحالات التي يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• استلام طلب خاطئ

• نقص في الأصناف المطلوبة

• وصول الطعام تالفًا، غير صالح للأكل، أو غير مطهو بشكل صحيح

• عدم استلام الطلب

الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع

• تغيير الرأي بعد تجهيز الطلب

• التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الزحام، الطقس، أو خدمات التوصيل الخارجية)

• استهلاك معظم أو كامل الوجبة قبل الإبلاغ عن المشكلة

كيفية طلب استرجاع أو استبدال

• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال ساعتين من استلام الطلب

• تزويدنا برقم الطلب، وإن أمكن صورة للطعام كما وصل

• بعد المراجعة، سنقوم إما بـ:

  • إرسال وجبة بديلة، أو

  • إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥ أيام عمل

تواصل معنا

في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا عبر:
📞 012 11555522
📧 info@beitjedi.com